FAQ

Nos enorgullece estar ubicados en León, México, y El Paso, Texas. Si estás cerca o de visita, ¡nos encantaría que vinieras a visitar nuestra tienda! Puedes encontrar más información aquí. ¡Esperamos conocerte!

Queremos que ames tus botas. Bastante simple, ¿verdad? Si has pedido la talla incorrecta o tienes algún otro problema, siempre puedes intercambiar o devolver tu pedido siempre que: Tus artículos estén sin usar, sin daños, en condiciones de reventa (es decir, sin pliegues ni desgaste en las suelas) y en su embalaje original. Tu solicitud de devolución se envíe dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido original. Ofrecemos envío gratuito para intercambios o devoluciones de artículos valorados en $80 o más dentro de los Estados Unidos. Los intercambios o devoluciones de artículos por debajo de $80 pueden estar sujetos a una tarifa de manejo de $5. Consulta nuestra política de devoluciones completa aquí para obtener más detalles. Si necesitas tu pedido aún más rápido o tienes alguna circunstancia especial, Envíanos un mensaje o llámanos al número +52 (656)-322 7537 para ayudarte con tu devolución

¡Por supuesto! Podemos ofrecerte un descuento de hasta el 50% en el precio de tu calzado para pedidos al por mayor. Generaremos un cupón especial para tu compra en nuestra página web o te asignaremos un agente de ventas para atenderte personalmente. Si estás interesado en realizar una compra al por mayor, envíanos un mensaje o llámanos al número +52 (656)-322 7537 para comenzar el proceso.

Para encontrar el ajuste perfecto para cada estilo, consulta la información de tallas en la página de cada producto. Sin embargo, aquí hay algunas pautas generales para encontrar tu talla: Para botas y zapatos de vestir, generalmente recomendamos pedir la misma talla que usas en otras botas de cuero de alta calidad o zapatos de vestir, o ½ talla más pequeña de lo que normalmente usas en zapatillas deportivas. Si estás entre tallas, te recomendamos que pidas la talla más pequeña. (Recomendamos una talla más pequeña porque el cuero se estirará naturalmente para adaptarse a tus pies con el tiempo. Un ajuste inicial ajustado es la mejor manera de comenzar una relación a largo plazo con tus botas). ¿Aún no estás seguro? Envíanos un mensaje o llámanos al número +52 (656)-322 7537. ¡Nos encantaría ayudarte a encontrar la talla adecuada!

Si estás interesado en agregar tu marca o logo a las etiquetas de nuestros calzados, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido. Este servicio está disponible exclusivamente para pedidos al por mayor, con un pedido mínimo de 6 pares. Al comunicarte con nosotros, solicitaremos que nos proporciones tu logo o marca para proceder con el proceso. Una vez procesada, te guiaremos sobre cómo realizar la compra en nuestra página web. Es importante tener en cuenta que un pedido personalizado con tu marca se fabrica desde cero en nuestra fábrica, por lo que el tiempo de entrega puede variar entre 1 y 2 semanas. Si deseas iniciar este proceso de compra con calzado personalizado, envíanos un mensaje o llámanos al número +52 (656)-322 7537.

El envío estándar es gratuito en cualquier lugar dentro de los Estados Unidos contiguos. Los pedidos suelen tener un tiempo de procesamiento de 1-3 días hábiles en nuestro almacén antes de ser enviados, pero puede tomar más tiempo durante las vacaciones debido al alto volumen de pedidos. Tan pronto como tu pedido se envíe, recibirás un número de seguimiento y en un plazo de 24 horas podrás ver la fecha de entrega estimada. Los pedidos realizados dentro de los EE. UU. suelen tardar de 1 a 5 días hábiles en ser entregados una vez enviados. El envío rápido está disponible si necesitas tu pedido con urgencia. Puedes actualizar tu método de envío al realizar el pago por un cargo adicional. Actualmente, esta opción solo está disponible para clientes en los Estados Unidos contiguos. (Nota: Los pedidos exprés realizados después de las 2 pm hora del este se procesarán al siguiente día hábil. Los pedidos no se envían los sábados, domingos ni en días festivos de los Estados Unidos).

Nuestras botas y zapatos son resistentes al agua y mantendrán tus pies secos en días lluviosos típicos, pero no recomendamos quedarse de pie en charcos con ellos. Los productos con construcción de suela welt cuentan con una cuña de cuero entre la parte superior y la suela. Esto ayuda a crear una barrera contra la entrada de agua en el calzado. Nota: Nuestros productos de gamuza utilizan los mismos métodos de construcción de alta calidad y cuentan con protección preventiva adicional; sin embargo, estos tipos de cuero no se llevan bien con el agua, así que recomendamos tratar de mantenerlos secos.

Para agregar una nueva pregunta frecuente, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Agrega una nueva pregunta y respuesta. 3. Asigna la nueva pregunta a una categoría. 4. Guarda y publica los cambios. En cualquier momento puedes volver y editar tus preguntas frecuentes.

Puedes editar el título desde la pestaña de Ajustes de preguntas frecuentes en el Editor. También puedes eliminar o personalizar el título en tu app móvil, desde la pestaña Sitio y app en la app Wix Owner.

Sí. Para agregar contenido audiovisual, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Crea una nueva pregunta frecuente o edita una existente. 3. Haz clic en el icono de video, imagen o GIF en el cuadro del texto de la respuesta. 4. Agrega contenido audiovisual de tu biblioteca y guarda los cambios.